OA ，办公自动化，OA是Office Automation的简写，是指利用电脑进行全自动的办公，是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式，目的是提高效率。日常工作的所有内容都可以归入OA处理的范畴，如文字处理、文件誊写、传真、申请审批、办公用品、公文管理、会议管理、资料管理……等等，这些都是日常办公工作的处理范围。 广义讲，对于提高日常工作效率的软硬件系统，包括打印机、复印机以及办公软件都可以成为OA系统。狭义上讲，OA系统是处理组织内部的事务性工作，辅助管理，提高办公效率和管理手段的系统。

用好OA软件的两种标准
　　现实中关于什么是用好了OA软件，有两种标准。

　　其一是实施验收成功标准，指的是厂商在客户那成功完成了软件项目的实施验收，收到了项目尾款。各个软件厂商市场宣传时所说的“客户数量”就是以此为标准的。

　　其二是客户真正将软件推广及深化应用成功，该类客户往往都是软件厂商的标杆客户。

　　这两种标准差异很大，所以造成了各个厂商的客户数很多，但标杆客户很少。

软件项目的四个阶段

　　OA管理分四个阶段：OA选型、OA实施、OA推广、OA深化应用。

OA选型
　　一、衡量OA软件公司的实力

　　oa软件公司的实力是多方面综合的体现，包括产品实力、项目经验和实施能力、技术研发能力、服务与技术支持体系、行业经验、项目咨询能力以及软件厂商的管理水平等。

　　一款优秀的产品背后必然有一个有实力的公司。对于OA产品而言更是如此，优秀的OA产品必然有着优势的设计和技术架构，围绕着企业的需求和特点而进行研发，兼顾企业后续不断变化和发展的需要。所以，要衡量OA软件公司的实力，不仅可以通过现场评估，也通过查看OA软件公司的成功案例，或咨询已经有OA实施经验的企业，向他们了解相关的信息。

　　二、衡量OA系统的技术

　　好的技术不一定能构建好的OA产品，但差的技术构建的一定是差的OA产品。对于OA产品而言，和其他产品一样有它自身的特点，但技术可以说是OA产品的根本。因此，企业需要在选型过程中，就要充分考虑到研发公司的技术是否具有足够的先进性，保证在一定的时期内不落时，能够满足企业长远的发展需要。

　　三、衡量OA系统的功能和易用性

　　根据企业的需求，有针对性的进行试用。虽然OA系统属于现代化程度较高，是企业管理升级和水平提升具有重要作用的办公工具，然而对于企业内部的各级管理者和员工而言，能否让他们快速成功掌握产品的使用，发挥办公系统的管理效能，使之与企业各级的管理者与职工的工作做到较好地融合，是充分发挥其作用的关键所在。所以，要在选型过程中选择实际试用产品，了解产品的设计细节是否具有足够的易用性，能够让企业员工快速上手，具有较好的用户体验。

　　四、衡量OA系统的性价比

　　OA系统的引入需要企业安排专门的经费，本着支出应当匹配相应回报的原则，在选型过程中要重视对OA产品性价比。一方面，免费或者相比市场上同类其它产品价钱过低的产品不宜选择，OA系统的售后服务和产品升级需要OA软件公司不断的进行投入，过低甚至免费显然是不符合正常逻辑；另一方面，对于因附带了过多功能而导致费用太高的产品要慎重选择，毕竟企业看重的是综合的性价比，太多不必要的功能模块会浪费资源和资金。

　　五、衡量OA系统的扩展能力

　　随着企业的发展，企业规模扩大和管理模式的变化，导致原有的系统难以满足新的需求，这时就需要对原OA系统的基础上进行功能扩展和二次开发。像传统OA扩展和二次开发代价比较大，开发周期长、风险高、费用支出大，而新型的平台型OA系统则由于开发方式灵活，借助定制开发平台的优势，使得开发周期大大缩短、费用低、风险小，可以说这种升级操作最大程度上做到了为企业考虑，为企业后续的发展提供了有力保障。

发展历程
　　（下文如果非特指，办公自动化即指狭义的OA系统）。

　　1、中国的OA系统起源于政府的公文和档案管理。由于计划经济体制的影响，政府对企业的管理除了依靠法律、法规之外，还有大量的行政指令和指示。企业在进行许多决策的时候，也经常需要向主管的政府部门请示汇报。另外，当时的政府官员和企业领导经常是你来我往难以分辨，并且存在着比较严格的对应关系，即企业领导和政府官员行政级别挂钩，因此在企业应用红头文件就比较自然。此时的OA系统的特点：以公文处理、档案管理为核心的办公管理系统，其实办公就是办文。

　　2、随着企业的介入，OA软件也有一定的发展，加入了很多企业的特性，例如，OA现在强调的知识管理，强调了业务流程的整合，但是，效果并不是很理想。主要功能的收发文、档案管理、物品管理、文档管理、车辆管理、后勤管理、简单的人事管理等。尽管解决了企业中存在的层级结构，传统的办文程序，从文件起草、审阅、会签、签发、下发到归档、借阅等各个环节，存在流程复杂，流转时间长，导致办公效率低，决策缓慢等问题。但是由于在机构和流程上很难作很大的改动，因此解决之道就是采用先进的计算机和网络技术，不仅将办文内容电子化，而且实现整个办文过程电子化，从根本上改变了传统的工作模式。

　　在此种情况下，OA作的所有工作不过是将手工工作搬到计算机网络上，并利用了计算机技术的一些先进特点，却没有增加任何先进的管理理念和方法。另外办公自动化的处理的信息范围实在过于有限，仅仅处理一些公文就可以称为办公自动化了吗？如果我们仔细观察市面上的OA产品，所提供的附加功能的深度和广度也是非常让人失望的。这就是我们目前的办公自动化系统所处的基本现实和困境。这也是我们的客户对OA不满意的焦点所在。

　　办公自动化的发展经历了五个阶段：从PC机加上个人办公软件实现的文字处理是第一个阶段，这个阶段大概在20世纪80年代到90年代初，大家主要是实现文字处理，就是单机的办公自动化；第二个阶段是局域网的出现，局域网和关系数据库实现了文件共享、信息共享，这个应该在90年代；第三个阶段，即在21世纪初期，这个阶段的特点是以群件技术为基础、以协同工作和知识管理为目标的办公自动化。第四个阶段，即协同办公门户，这个阶段的特点是OA系统作为整个组织内部信息化的入口，相对于外部门户（互联网网站），与组织内各个业务系统进行集成，数据集中展现。第五个阶段，也就是移动化阶段。随着3G移动网络的发展，OA进入了移动化阶段。移动OA使得办公人员可以在任何时间任何地方使用OA，同时也引入了基于GPS的考勤、现场信息采集、移动审批等等移动功能，把OA应用推向了新的高度。

1、第一代OA
　　以email、个人office办公软件处理为核心，个人来处理日常工作，在组织内缺乏很好的沟通渠道。

2、第二代OA
　　主要是以传统的收发文管理，档案管理为主。加入了很多的辅助功能如，BBS、公告板、名片夹、日程安排、报告管理、图书管理、车辆管理、企业大事记等小功能。这些功能相对独立，这样的功能也可以用内部网站的形式实现。这些功能对于企业没有实际的大的帮助。

　　而开发和销售这种产品的企业很多，也有一定的客户群。这类产品价格比较低，尤其是这类产品开发成本比较低，对软件企业的要求也不高。但是这类对企业没有起到实际的使用价值。

3、第三代OA
　　第二代的OA产品在功能上加强了，加入了很多功能。例如加入了文档管理、人事的管理、资产的管理，特别是在流程方面逐步得到了加强。他的功能还是相对对立，尤其是与企业的业务还是没有挂接上来，也是停留在将工作电子化的程度。面对这样的功能，我们会问：这样的办公自动化到底解决了什么问题？企业用了办公自动化到底解决了什么问题。

　　实际上，这是两个相关的问题，解决方法的获得必须要有更高的高度，更宽阔的视野来看待办公自动化以及其他系统之间的关系。同时我们也不能忽略技术的影响。因此我们需要第三代的OA系统。

4、第四代OA
　　当我们的目光移开办公自动化系统，我们就会发现，在企业除了办公自动化系统之外，还有财务、库存、生产、销售、人力等管理系统。由于大量的信息孤岛式的建设，他们之间很少能够紧密协调起来。就前端来说，我们经常需要进行退出一个系统然后再进入另一个系统，并且发现数据常常不一致，我可以比较肯定地说，目前中国具有信息系统的企业绝大部分都是这种情况。他们往往具有多个供应商提供的多个系统，但很少集成。也有少数企业采用ERP套件，集成了其中的一部分，全部集成的企业凤毛麟角，也可能正在产生之中。

5、第五代OA
　　随着3G移动网络的部署，办公已经进入了移动时代。手机办公或者叫移动办公，是利用无线网络实现办公的技术。它将原有办公系统上的OA功能迁移到手机。移动办公系统具有传统办公系统无法比拟的优越性。移动办公系统使业务软摆脱时间和场所局限，随时进行随地与企业业务平台沟通，有效提高管理效率，推动企业效益增长。手机不过也涵盖了手机移动执法和手机移动商务。

　　1、集成。

　　从目前用户的使用技能和接受程度以及系统的维护成本考虑，WEB界面最容易接受。另外从集成方面来讲，必须采用人人支持的web标准如HTML，JavaScript，Activex，IIOP，DHTML，XML,JAVA等才能在一个界面下容纳，否则的话，技术难度就会导致集成不可能实现。

　　2、完全基于web。

　　对于流程，熟悉办公自动化系统的人就会想起收发文的流程。那是非常完善的、符合层级结构的、效率低下的流程。对于如何优化该流程，如果我们宥于原有的思维模式和知识领域，我们无法获得更多。必须基于现代的流程管理思想对目前的业务流程进行重组。（办公自动化系统和管理咨询如何结合在一起）

　　3、流程优化的。

　　进入知识经济时代，我们人人都是知识工作者，要求办公自动化系统必须具有知识内涵，或者说是基于知识。提供知识管理所需的最基本的IT工具，知识存储库和知识交流场所，更高级的意义上提供，基于知识的岗位要求和评估体系。

　　4、基于知识的。

　　总之我们要求的办公自动化系统系统是和其他应用系统紧密集成的，完全采用Web技术的，流程优化以及基于知识的管理的办公管理系统。

6、第六代云OA
　　1.云OA，协助企业轻松、快速使用云的方式部署协同管理应用。当业务扩展甚至重要决策时，可以快速复制协同办公应用服务，将决策立即转变为商机。同时云OA解决方案还可以依照使用企业的需求与用量扩展提供差异化功能与计价，企业可根据自己的实际情况进行购买。

　　2.由于云OA运算平台具备高扩展、自动化的特色，使其成为IT 部门打造新一代高效能协同管理信息系统的首选，同时也借此整合数据中心，减少服务器数量和提高效率，降低企业日常运营成本。以满足各单位的全方位需求。