对于OA软件，不同行业、不同层次的人员对OA软件的看法和理解也各有不同。广义而言，OA软件应该是一个企业除了生产控制之外的一切信息处理与管理的集合。它面向不同层次的使用者，便有不同的功能表现和不同程度的价值，笔者认为：

　　对于企业高层领导而言：OA软件是决策支持系统(DSS)。OA软件运用科学的数学模型，领导可以很方便的通过管理系统查询和监控员工的数据和记录，对各部门的任务完成进度情况、员工的考勤数据情况、公司的办公成本情况等，从而为企业领导提供正确决策参考和依据!

　　对于中层管理者而言：OA软件是信息管理系统(IMS)，OA办公自动化软件强化领导的监控管理，增强管理层对组织的控制力，及时有效监控各部门、各个人员的工作进度情况;实时、全面掌控各部门的工作办理状态，及时发现问题及时解决，从而降低经营风险、减少差错、防止低效办公，把握业务进程，提高经营效率!

　　对于普通员工而言：OA软件是事务/业务处理系统。OA办公自动化软件为办公室人员提供良好的办公手段和环境，普通员工再也不需要走传统繁琐的手工审批流程，一切关于公司流程化的工作定位在OA软件系统，让系统自己来解决，使其准确、高效，愉快地工作!

　　相信通过OA软件所实施的交换式网络应用，使企业不同岗位和角色之间的信息的传递更加快捷和方便，从而极大地扩展办公手段，实现办公的高效率!